Negocios

HubSpot presentó reporte Inbound sobre desafíos y prioridades de ventas y marketing en Latinoamérica

Convertir contactos en clientes y cerrar más negocios será lo más importante en este año

La tecnología —y su evolución— hace que la manera de hacer negocios cambie constantemente. Para mantenerse vigentes, las empresas deben experimentar con nuevas estrategias. Con el fin de dar una mirada a la manera en que avanza este proceso, HubSpot —plataforma líder en ventas y marketing inbound—, presentó la edición 2017 de su informe Estado de Inbound, el cual abarca las tendencias más importantes, además de las perspectivas que los profesionales de ambas áreas tienen alrededor de sus negocios.

El informe Estado de Inbound 2017 de HubSpot se efectuó a partir de encuestas en diferentes idiomas a 6399 profesionales en 141 países. Latinoamérica tuvo el mayor número de encuestados: 2273 profesionales en 50 países. Las respuestas se obtuvieron a través de herramientas online entre diciembre de 2016 y febrero de 2017.

Prioridades para 2017

Marketing
Según el informe del Estado Inbound, los profesionales de marketing se centrarán en:

  • Convertir oportunidades de venta en clientes (según 72% de los encuestados)
  • Aumentar los ingresos que provienen de clientes existentes (49%)
  • Incrementar tráfico de su sitio web (49%)
  • Demostrar cómo las actividades de marketing contribuyen al retorno sobre la inversión (ROI) (33%)
  • Capacitación de ventas (25%)

En este ámbito, las empresas que se especializan en inbound marketing (estrategia que se enfoca en atraer al cliente a través de la generación de contenidos), buscarán:

  • Mejorar el SEO o la presencia orgánica (56%)
  • Crear contenido para su blog (48%)
  • Contenido interactivo (45%)
  • Contenido visual (42%)
  • Recurrir a la automatización del marketing (40%)

Las redes sociales seguirán siendo, como se esperaba, un vehículo disruptor, por lo que las empresas aumentarán la creación de contenido para YouTube y Facebook, pues eso les permitirá interactuar de mejor manera con sus públicos. Hay que destacar que los expertos creen que, aunque la inteligencia artificial tiene potencial, aún no es una prioridad.

Por otro lado, en el área de ventas, los logros y la optimización del procesos serán los objetivos a alcanzar. Así, los profesionales buscarán:

  • Cerrar más negocios (76%)
  • Mejorar la eficacia del embudo de ventas (36%)
  • Comercializar en las redes sociales (33%)
  • Formar al equipo de ventas (28%)
  • Reducir la duración del ciclo de ventas (24%)

Los encuestados aseguraron que 'la publicidad tradicional está sobrevalorada', por lo que la adopción del marketing inbound ha crecido en esta región — 72%, es decir, un punto por encima del promedio global. En total, 45% de los profesionales indica que seguir esta estrategia genera más retorno sobre inversión.

Finalmente, el informe reportó que las redes sociales son la tercera prioridad para ventas y marketing para 29% de los encuestados, lo que representa un avance importante, ya que en 2015 se encontraba en los últimos lugares. Además, los equipos se enfocan menos en desarrollar tecnologías de ventas (pasó de 27% a 23%), lo que indica que las existentes permiten a los equipos de ventas tener un buen rendimiento.

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